TIÊU CHUẨN TÁC PHONG, DIỆN MẠO, GIAO TIẾP CƠ BẢN NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN
Với mục tiêu thống nhất tiêu chuẩn tác phong, diện mạo, giao tiếp cơ bản của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa quốc tế Hải Phòng, đồng thời nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, củng cố niềm tin và hướng tới sự hài lòng của người bệnh, chiều ngày 29/11, Bệnh viện tổ chức lớp đào tạo: “Tiêu chuẩn tác phong, diện mạo, giao tiếp cơ bản của nhân viên bệnh viện”. Lớp học do ThS. Phạm Thị Liễu – Điều dưỡng trưởng Bệnh viện, Trưởng Phòng điều dưỡng giảng dạy với hơn 100 học viên là đội ngũ điều dưỡng, nhân viên y tế các Khoa/Phòng/Trung tâm.
Trong thời gian 3 buổi, các học viên được trang bị đầy đủ các kiến thức về: Tiêu chuẩn về tác phong, tiêu chuẩn về diện mạo, tiêu chuẩn về giao tiếp với khách hàng đối với từng bộ phận. Đây đều là những nội dung hữu ích góp phần truyền tải hình ảnh, tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ tôn trọng, đồng cảm của nhân viên Bệnh viện đa khoa quốc tế Hải Phòng. Qua đó, tạo được niềm tin nơi khách hàng, không ngừng hướng tới mục tiêu phục vụ với tinh thần trách nhiệm cao nhất, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Leave a reply